到了十一月份的末尾,中国AI产业日程表上的一件重要事件便是星期日报》——京东全球科技探索者大会。今年已经是京东举办的第三届《,作为观察者,如果要我们为这届《提炼一个关键词,我们会选择“三原色”。
世界上的缤纷美丽,都是由红、黄、蓝三种原色组成,这便是著名的“三原色”。同样在2019年的《上,京东AI也展示出了AI应用的三原色。
拆解缤纷美丽:AI的三原色问
AI应用之所以复杂,是因为AI如同能源,适用于太多行业但也足够底层。如同一片美丽却过于庞大的拼图,让人不知道从哪里开始寻找第一片线索。但从现阶段来看,我们可以将AI应用抽象为三个问题。
第一,如何高效适应各个企业的需求。
AI应用复杂的原因在于,很多技术企业给出的方案是通用式的,但AI却又不是流水线上的套件,不同应用企业在需求上会有很多大大小小的不同差异。业务,预算,发展阶段,技术基础等的差异,都会导致企业需要不同的技术细节和部署方式。如何高效的满足这些个性化的需求,是人工智能应用的第一个问题。
第二,如何即可解决当下问题。
除了解决个性化的需求之外,还有一部分企业需要的是即拿即用,可以立刻上马解决问题的AI技术。能否集中于企业业务中的一环,尽可能降低应用门槛,让更多企业可以接受赋能,是人工智能应用的第二个问题。
第三,如何对现实世界进行空间式的改造。
在很长一段时间内,AI服务的都是互联网产品。像是短视频的智能推荐,或是手机上的翻译软件。但想要让AI进入产业世界发挥更多作用,需要的AI拥有对现实空间改造的能力,结合视觉与语音,通过对软硬件和技术的协同应用,让整个空间都智能起来。
这三个问题就如同人工智能应用的三原色,彼此搭配组合起来,就能成就人工智能与产业世界的缤纷色彩。
在今年星期日报》上,京东集团副总裁,京东人工智能事业部总裁,京东人工智能研究院院长周伯文博士宣布了京东人工智能的战略升级,其中他强调,未来京东AI将聚焦一个平台,NueHub和两大赛道——智能交互狙击枪和视频物联网。建立在这一战略上,京东AI所发布的三款产品,让我们看到了AI应用三原色的模样。
自由选择的蓝色工厂
首先象征自由大海的蓝色——NeuFoundry。
在解释这款产品之前,我们可以看看京东AI能力优势在哪。或许很多人会立刻联想到京东AI在NLP领域成就,但除此之外京东集团本身也是一家业务广泛的企业,从新零售到金融再到物流,以及京东保险,京东健康等等布局。也就是说,京东本身就是一个场景极为丰富的AI实验场。
也只有这样,京东AI才能累积充足的场景落地经验,向外部开放。
被称作“企业私有化人工智能能力铸造厂”的NeuFoundry实则是一款智能中台工具,企业可以高效、低成本地利用NeuFoundry建立起自己的智能中台.NeuFoundry如同一家工厂,企业在这里可以找到诸如算力,存储等基础设施,更重要的是,京东AI自己在京东业务线上锤炼过后的算法和模型经过预训练并封装起来,通过这家工厂输送给整个市场。像是NeuFoundry提供的评论观点分类,图像搜索,视频分析等能力,封装了京东上十亿次商品的各种自然语言,图像,视频(脱敏)数据而得出的千锤百炼的AI能力,可以快速适应现实场景的应用。
NeuFoundry的价值在于,即使是一家从未接触过人工智能的企业,也可以快速利用起NeuFoundry提供的存储和算力,选择适合自己业务的语音、图像,视频技术,建立起可以直接投入应用的实战性模型。
对于企业来说,NeuFoundry让AI从填空题变成了选择题,不同的技术模块和不同的部署方式就像一个个选项,让企业可以根据自身需求选择,工厂便可以铸造出他们所需工具,让企业利用这些工具发挥自身数据累积的价值。
能量满满的红色员工
接下来是象征着能量的红色——京小智。
说起京东的智能客服,大家一定不会陌生,京东AI对于智能客服的布局很早,最近两年在京东购物过的人,多半都曾感受过智能客服的服务。京东AI所打造的智能交互战就包括物流智能客服,外呼/用户触达,交互式主动营销导购,运营流程自动化,职能流程自动化等多个场景。在京东内部,通过全链条智能客服覆盖售前,售中,售后,物流一系列完整的场景。尤其京东商城本身作为最大的B2C电商之一,实际上承担了平台,商家乃至供应链的整条业务。如果将作为智能客服机器人的京小智看做一名“员工”,它就是一名在客服事业多个环节,多类企业中均有就职经验的金牌员工。周伯文在发布时提到,数据显示使用京小智之后,用户的对话轮次增加了两轮,因为京小智更能理解用户,可以提供用户感兴趣的内容。
