如果是十年前,在那个没有人工智能的年代,有人问“社交智能化离我们的生活有多远?”我们只能用未来的态度去审视,在网络不发达的时代,每个人都是一座孤岛,我们期待有一天能通过简单便捷的方式拉近人与人的距离。
艾媒数据2019年底发布的调研报告显示,网络社交媒体在中国的渗透率已经高达97%,中国消费者平均每天在手机上花费的时间将近4小时,网络社交媒体平均花费2.3小时以上。
如此庞大的用户规模下,社交平台光靠人工后台进行服务是不现实的,这时就需要借助AI技术的帮助。
<>强人工智能入侵社交
如今,随着人工智能技术的发展,社交网络把每个人连接成一个整体的同时,也在越来越智能化,人工智能已经渗透到社交的各个方面,我们在网络上的每一次社交行为背后可能都有着AI的影子。
<强> 1. ai对沟通场景的入侵
试想一下,你收到一段长达60年代的语音消息,但是正处在十分嘈杂的环境里,或者当前不方便听语音,却出于各种原因需要知晓语音内容。这时候你最希望的是什么?可能大多数人的回答是“语音转文字”。
微信AI语音识别技术的出现成功解决了”语音骚扰”这一痛点。语音识别技术还包括语音转文字,语音和文字翻译,录音文件识别等等,在这些便捷的功能背后,是微信AI技术基于深度学习理论自研的语言识别技术,而这个技术还可以实现在不同场景,对不同的语言进行识别和翻译。
智能化社交的初衷是优化产品的功能和提升用户的体验,以此来提升用户对于产品的满意度。语言识别技术成功降低了不同国家和不同语言的用户交流的门槛,让沟通变得更加简单,随着数字化时代的发展,“智能+社交”可能会成为普遍的趋势,并且功能将越来越多样化。
<强> 2. ai对匹配场景的入侵
与微信专注的熟人社交场景不同,灵魂应用属于陌生人社交领域,AI就好比中介,它连接着所有用户,把每个用户的信息都放在一个数据容器里,当用户启动匹配按钮的时候,人工智能就会从巨大的数据里找到在做同样事情的人,将标签信息进行匹配,把匹配度最高的人推荐给对方。
AI技术在陌生人社交软件的应用解决的是效率问题,一方面节约了用户的交友成本,根据智能化的匹式提升了用户的使用体验,有利于增加用户对产品的粘性。另一方面,AI技术有利于社交软件对用户需求进行细分,建立不同的用户画的像,智能化细分有利于社交软件降低收集数据的难度,产品可以根据不同的用户画的像,开发更多的功能。
<强> 3. ai对产品玩法的颠覆
还记得那款一夜爆火的AI换脸软件“澡”吗?在澡上,用户只需要进行简单的人脸识别,不需要用户拍摄视频便可以实现一键换脸,简单的操作背后依赖的是庞大的数据库和AI算法。
"人工智能换脸”的爆火背后,笔者看到的是人工智能技术从“专业化”走向“平民化”的一次勇敢尝试。一方面,AI技术满足了用户对于技术的好奇心,丰富了社交软件的娱乐性,让用户体验到AI技术带来的乐趣,感叹AI还能这么玩!另一方面,AI给予企业在社交功能开发方面足够多的想象力,或许在未来,专业化的技术经过合理简化应用于社交软件,会诞生出更多的“爆款”。
<>强智能社交并不完美
如今的社交软件离不开AI技术的支持,但是随着人工智能技术在社交软件领域的应用越来越广泛,也衍生出了各种各样的问题。
<强> 1。过高的门槛。强如今是数字化时代,许多社交产品都朝着智能化的方向发展,社交软件也不例外,人工智能技术的发展关系企业的未来。
比如腾讯创立的腾讯AI实验室实验室,目前其在中国和美国有70位世界级科学家及300余位经验丰富的应用工程师。腾讯公司2019年的财报显示,其研发产生的开支为303.87亿元,由此可见,技术的探索不仅仅是要有强大的技术团队,还需要高额的资金投入。
一般企业则不一样,一方面会面临着巨大的资金和人才成本,如果一般企业只做社交,缺乏AI技术的支持,恐怕会面临被市场淘汰的结局。但是AI技术的成本太高,又难以承受。
另一方面,与资本雄厚的巨头竞争好比虎口夺食,风险太大。这就造成社交行业几乎被腾讯,陌陌等社交软件巨头分割的垄断局面,目前“智能+社交”的市场门槛太高,尚且只有社交软件的巨头们玩得起。
