随着小程序的发展,给公司带来了不错的收益,但是有件比较苦恼的事情是,由于小程序没有即时聊天功能,这给公司的客服带来不少的麻烦,导致沟通没有时效性。通过更智能的企达第三方小程序,可以实现更多多维度的操作!
1。主动邀请对话
当用户进入小程序后,可以自动发出一个对话邀请,用户消息及时提醒客服进行接待,及时了解用户咨询信息,不错过任何一个客户。
2。标签管理能力
根据用户信息以及沟通中获得的信息,可设置标签对用户进行分组,区分不同类型的客户,以实现精准营销。
3。富媒体沟通
支持图文,文本,音频,视频等消息给48小时内联系的客户,支持自定义频率,推广营销一促即发,并支持定时发送,让沟通更便捷。
4。智能会话应答
可以对常用语进行预设,归类,编辑,查询等操作,并作快捷双击使用,更高效,更便捷。
5。多客服在线
多客服同时在线接待,客户进入会话,可设置多种排队策略,帮助客服更好地定位用户问题。
6。查看会话记录
消息记录中心提供聊天记录的储存和查询,可通过对话分析,更为了了您的客户。
