2019年12月26日06:13,朱先生发起对京东商城,沃尔玛,京东到家的投诉。截止发稿前,京东商城有效投诉13788次;沃尔玛有效投诉44次;京东到家有效投诉50次。
朱先生向公益性消费投诉平台21 cn聚投诉反映:“凌晨两点在京东到家平台沃尔玛买了两个订单物品,五点四十两个订单全部被无故锁定,拒不处理,逃避发的货,现在要求撤销锁定并且发货。”
2019年12月26日06:22,京东到家回复:“用户您好,您的反馈小京已经收的到,可以看见您的订单号,小京反馈专员为您处理。”
2019年12月26日06:47,朱先生补充表示:“另一个订单号”
2019年12月26日06:49,朱先生补充表示:“第二个订单号码”
2019年12月26日09:18,朱先生补充表示:“两个订单如上直接被取消,要求赔偿”
2019年12月26日09:56,朱先生补充表示:“京东电话联系表示无法解决问题,订单被无故取消,不能恢复,要求赔偿。”
2019年12月26日12:13,朱先生补充表示:“平台有人获得了同等50优惠券补偿,电话客服联系要求核实如果有按照同等补偿处理,要求补偿平台50无门槛优惠券。”
2019年12月26日需要,朱先生补充表示:“部分用户获得赔偿无门槛50优惠券”
投诉详情:京东到家锁定订单不发货
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