国企如何进行数据中台建设?
最近一位国企的技术线领导问我:“茂森,像我们这样的国企应该怎样做中台建设呢?”
说实话,以前还从来没有想过这个问题,当时只能从一些比较泛的角度做了一些回答。回家后对党的理论,政策做了一些学习,结合起在阿里,滴滴做数据中台的个人实践,把一些心得记录了下来:
2. 民主与集中,代表最广大人民群众利益h5> 我党相对于其它政党来讲,最大的不同来自于通过民主集中制和政治协商制,代表了最广大人民群众的利益,从这个角度来讲我党不是传统意义上的一般政党。这正是我们的制度优势和活力来源。
在很多集团型或者多元化业务的传统行业大企业里面,却是另外的气象:各个独立的业务各自为政,看似民主却是一盘散沙;同时,核心管理层身居高位却事无巨细,鞠躬尽瘁却造成活力全无,看似尊重员工其实在利益面前一毛不拔。
最早提出中台概念的阿里巴巴,在这个方面的确是领先一代企业的,马云作为精神领袖将阿里聚合,同时将企业高管变成合伙人,意味着你是阿里业务的一块砖,哪里需要哪里搬。同时代的百度在这方面做得真是不好。
通过中台这样的组织形式,将企业内的资源合并同类项、沉淀集中下来,同时让前台全力负责业务创新与发展,并且因为中台的集中,让前台间的业务壁垒被打破,跨业务的创新成为常态。并且前台打仗,中台保障的这种组织形式,让技术部门彻底成为一个服务部门,互联网企业很喜欢讲服务,讲用户体验,说白了就是把服务做到极致,把服务的群体最大化。
这样的结果就是,技术部门出来的东西再也不是只有爱因斯坦能用的工程师工具,而是让全体员工日常离不开的效率神器。在我负责滴滴数据平台两年多时间里面,让滴滴数据的NPS(用户满意度)从负值大幅提升到60%,让用户周活跃大幅提升到6000人/周(意味着每周至少有一半的滴滴员工会使用数据),其实也是对服务理念落地实践的结果。
